利用規約改定のお知らせ

1-8. 商品の返品・交換・キャンセル

「商品に不備があった場合」の項目に、当社検品基準で“機能・外観の実用性に影響しない軽微なキズ・色ムラ・素材特性による個体差”は返品・交換の対象外である旨を明記しました。
これにより、お客様からのご申告がすべて返品・交換に該当するわけではないことを、あらかじめご理解いただけるようにしています。

2-1. 保証期間

保証対象外の詳細を追記し、外観上の欠陥は到着後7日以内のご連絡がない場合は保証対象外であることを再確認するとともに、当社検品基準で許容範囲内と判断した軽微なキズ等は保証の対象外となる旨を明確化しました。

2-2. 保証対象外の事例

箇条書きに「当社検品基準で許容範囲内と判断される軽微なキズ・色ムラ・パーツ微細変形」を追加しました。これにより、保証請求可否の判断基準をより具体的に示しています。

改定理由

近年、お問い合わせ件数の増加に伴い、軽微な擦れや素材固有の色調差についても返品・交換をご希望されるケースが増えておりました。
当社では全品検品を徹底しておりますが、製造工程上避けられない極小のキズや天然素材特有の風合いは、製品の品質およびご使用に支障を来さない範囲で「許容範囲」としております。
本改定は、どの程度の外観差異が返品・交換ならびに保証の対象となるのかを明文化し、より公平かつ迅速なアフターサービスを実現するためのものです。

ご確認のお願い

お届け後は必ず7日以内に商品の状態をご確認ください。
許容範囲を超える初期不良が疑われる場合は、注文番号と該当箇所の写真を添えてご連絡ください。

今後もお客様に安心してご利用いただけるオンラインストア運営に努めてまいります。
引き続きSEASARをよろしくお願い申し上げます。