利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社euw（以下「当社」といいます。）が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用になる全ての方（以下「お客様」といいます。）に共通して適用されます。

 

1. 総則

本規約は、本サービスの全てのお客様に適用されます。当社の実店舗および正規取扱店で商品をご購入されたお客様については、ご購入をもって本規約の第2条（保証規定）に同意いただいたものとみなします。

本規約に変更があった場合、本サイト上の重要なお知らせに掲載することでお知らせします。
お客様の事前のご承諾なしに新たな規定を追加、変更し、改定できるものとします。
本規約が改定された場合、お客様は改定後の規約に従うものとします。

お客様は、本規約および本サイトに掲示された特定商取引法に基づく表示等に従い、本サイトおよび本サービスをご利用いただくことができます。

お客様が、本規約等の違反により、または本サイトおよび本サービスのご利用を通じて、当社または他のお客様等に対して迷惑もしくは損害を与えた場合、または紛争が生じた場合、当該お客様は自己の費用と責任でかかる問題および紛争等を解決するものとします。

本サイトおよび本サービスを通じて提供されるデザイン、画像、プログラム等のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます。）の著作権、掲載されている商品の商標権およびその他の知的財産権は全て当社またはその他の著作権者等正当な権利者（以下、総称して「知的財産権者」といいます。）に帰属し、お客様はこれらの権利を侵害することはできません。

目的の如何を問わず、本サイトおよび本サービスのコンテンツその他掲載内容の全て、または一部を知的財産権者の許可なく使用（複製、転用等）することはできません。

お客様は、本サイトおよび本サービスの利用に際して、以下の各号の行為を行ってはならないものとします。なお、以下の行為が認められた場合、当社はお客様の本サービス及び本サイトのご利用を拒否させていただくことがあります。

• 当社または第三者の財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
• 当社または第三者に対して、事実に反する情報の他、公序良俗に反する、またはそのおそれのある情報を提供する行為
• 当社または第三者を誹謗、中傷し、もしくはその名誉を毀損する行為、またはそのおそれのある行為
• 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為
• 本サイトおよび本サービスを通じて取得した一切の情報について、営利を目的として利用する行為、またはそのおそれのある行為
• クレジットカードを不正に使用する行為
  • 当社では、第三者によるクレジットカードやスマホ決済の不正利用を防止するため、セキュリティシステムを導入しております。セキュリティシステムの診断結果により、不正利用が疑われる場合は、誠に恐れ入りますがご注文を自動的にキャンセルさせていただくことがあります。また、不正が疑われる場合は、メールにてご本人様確認をさせていただく場合がございます。ご本人様確認が取れない場合、ご注文のキャンセルなどの措置を取らせていただく場合がございます。なお、システムの判定基準や診断の詳細についてはお答えしかねますので、あらかじめご了承ください。
• 転売、再販売、その他営利を目的として当社または正規取扱店から商品を購入する行為
• 購入の意思なく注文する行為ならびに客観的に注文の意思がないと思われる注文をする行為、購入した商品を合理的理由なく返品・交換する行為、および受け取りを拒否する行為
• その他当社が不適切と判断する行為

1-4-1. 不正注文への対策

当社では、クレジットカードやスマホ決済等における第三者の不正利用を防止するため、下記のような対策を講じております。

• ご注文のキャンセル・出荷停止
  セキュリティシステムの診断結果により不正利用が疑われる場合、誠に恐れ入りますが、ご注文を自動的にキャンセル・出荷停止とさせていただくことがあります。 なお、システムの判定基準や診断の詳細については回答いたしかねます。
  
• ご本人様確認
  高額商品や転売・再販売など営利目的と疑われるご注文の場合、メール等にてご本人様確認をさせていただくことがあります。ご本人様確認が取れない場合は、ご注文キャンセルなどの措置を取らせていただく場合がございます。
• 注文拒否
  過去のお取引履歴から不正と判断された場合、当社の判断でご注文をお断りすることがあります。
• 被害届の提出
  なりすまし注文などにより当社または第三者に損害が生じた場合、個人情報やIPアドレスを含む必要な情報を関係機関に報告し、警察へ被害届を提出する場合がございます。
  

不正利用に該当しない一般のお客様であっても、一定の条件に当てはまる場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。もしくは登録いただいたメールアドレスへご連絡し、ご本人様確認・ご注文の意思確認を行うことがございます。もしご連絡がつかず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。不正利用の蔓延を防止するためにご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

お客様は、本サービスを利用して当社から商品を購入することができます。
お客様は、本規約等に従って商品の購入を申し込むものとします。
前項の申し込みの受付処理が当社において完了し、当社からお客様に対し注文内容を確認する旨の電子メールを発信した時点でお客様と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
前項の規定にかかわらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、本規約等への違反があった場合には、当社は売買契約につき、取消、解除、その他適切な措置をとることができるものとします。

ご入力いただいた住所に不備があると当社が判断した場合、発送前にcontact@seasar-official.shopよりお届け先ご住所の確認メールをお送りしております。
3週間以内にメールへ正しいお届け先ご住所をご返信いただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
メールにご返信いただき次第の発送となります。
電話などでの住所の確認はしておりません。
お客様の受信設定によっては、contact@seasar-official.shopからのメールが届かない場合があります。
その結果ご注文がキャンセルとなっても、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
特にキャリアメールの方は届かない事例が多発しております。
「@seasar-official.shop」のドメインからの受信許可をお願いします。
キャンセルとなった場合は取り消すことはできないため、再度ご注文をお願いいたします。

正しい住所をご入力いただいても、稀に住所不備と当社が判断してメールを送らせていただく場合がございます。
その場合であっても3週間以内にご返信いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。

お届け先住所を間違えて注文された場合は、至急お問い合わせください。
出荷前で有れば住所変更が可能です。
ただし、タイミングによっては対応できない場合がありますのでご了承ください。
すでに出荷された場合は、配送会社へ直接ご連絡ください。その場合、転送料金が別途発生する場合があります。

より多くのお客様にお届けできるよう、供給状況によっては購入制限を行う場合があります。
購入制限を行う場合は、各商品ページまたは店頭に記載することでお客様に通知することとします。
購入制限中でありながら、制限数以上の注文を当社で確認した場合、制限数を超えたご注文はキャンセルさせていただきます。

例えば「1世帯につき1点まで」と購入制限をしている商品を2点以上ご注文された場合、1点目の商品のみ有効で、2点目以降のご注文はキャンセルさせていただきます。
キャンセルされる商品はお選びいただけませんので、ご了承ください。

なお、当社はその時の供給状況に応じて購入制限の有無や内容を柔軟に変更します。
購入制限の有無は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。

お客様都合による返品・交換・キャンセルには、原則承ることができません。
ご注文前に商品・カラー・素材・お支払い方法など、十分にご確認ください。

また、通信販売ではクーリング・オフ制度は適用されません。
クーリング・オフは訪問販売に適用される制度です。
通信販売はお客様からアクセスをいただく形であり、クーリングオフ制度は適用されません。

キャンセルができない例は下記の通りです。
・間違えて違う商品やカラーを購入した場合
・商品到着後、イメージと違った場合
上記以外の理由でも、お客様都合のキャンセルは一切承ることができません。

お届け時にご不在だった場合は、配送会社が不在連絡票を投函のうえ、商品を届け先住所最寄りの営業所に持ち戻ります。
万が一、保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は当社の提携倉庫へ返送され、商品の再配達はできなくなります。商品をご希望の方は、改めてご注文をお願いしております。

商品が弊社倉庫に戻ってきた場合、ご注文代金から880円（返送にかかった送料+梱包資材費+手数料）を差し引いた額を返金させていただきます。

※送料無料のご注文であっても、880円を差し引いた額を返金させていただきます。
※お客様都合による受取拒否は、本規約1-4.「禁止事項」に該当します。お客様都合による受取拒否がございますと、今後ご注文に制限をかけさせていただきますので、必ずお受け取りいただくようお願いいたします。

商品に欠陥がある場合、または誤配送の場合は、返品・交換対応させていただきます。商品到着後7日以内にお問い合わせください。交換できる在庫がない場合は返品・返金処理とさせていただきます。

ただし、当社の検品基準に照らして機能・外観上の実用性に影響を及ぼさない軽微なキズ、色ムラ、素材特性による個体差など「許容範囲内」と判断した場合は、返品・交換の対象外となります。

また、商品到着後7日を経過した後にご連絡いただいた外観上の不具合（商品の傷、凹み、パーツ折損など）は、当社にて商品到着時の状態判断が困難となるため、返品・交換の対象外となります。到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

ただし、以下の場合は返品・交換・キャンセルをお断りさせていただきます。
・商品到着後７日以上経過した場合
・商品を使用した場合
・お客様のもとで商品の化粧箱・タグ・部品等の付属品の紛失・破損が生じた場合
・お客様のもとで傷・汚れが生じた場合

当社は、人気商品や新商品の発売に際し、受注生産または予約販売を行う場合があります。
該当する商品については、商品ページにてその旨を明記いたします。

商品の発送時期は、各商品ページに記載しております。
ただし、予期せぬ災害や工場の都合などにより、予定よりもお届けが前後する場合がございます。
お届けが予定日より遅れる場合、遅延の発生が判明次第、速やかにお客様へご連絡いたします。

受注生産とは、お客様からご注文をいただいた後に生産を開始し、生産完了後にお届けする販売方法です。
そのため、ご注文からお届けまでに半年以上お時間をいただく場合がございます。

受注生産商品の決済は、商品の発送直前に行います。
お申し込み時に決済予定日が記載されますが、あくまで予定日であり、実際の決済タイミングは前後する場合がございます。

決済手続きは当社で行いますので、受注お申し込み後にお客様側での操作は基本的に不要です。
ただし、クレジットカードの有効期限切れなどにより決済エラーが発生する場合がございます。
その場合は、お客様にて対応が必要となります。
決済エラーが発生した際は、contact@seasar-official.shopより決済のご案内メールをお送りいたします。
正常に決済が行われず、決済のご案内メール送信後3週間以上経過しても決済手続きをいただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
キャンセル手続きは取り消せませんのでご了承ください。
ご注文がキャンセルとなった場合、当社は一切の責任を負いかねます。

予約販売とは、発売前または在庫がない商品について、お客様が事前に予約・注文できる販売方法です。
商品が入荷次第、お客様にお届けいたします。
お届けまでにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

当社は、本サービスの運営管理にあたって、以下の各号のいずれかの場合には、お客様への事前に通知を行うことなく本サービスの全部または一部の提供を停止できるものとします。

・システムのメンテナンスまたは修理を行う場合
・火災や停電等の事故、天災、戦争、暴動、労働争議等の不可抗力により、サービスの提供ができなくなった場合
・システムの障害が発生した場合またはシステムに負荷が集中した場合
・その他、当社が必要と合理的に判断した場合

掲載されている商品の画像は、画面設定等の関係で色味等が実際の商品と若干異なる場合があります。

当社は、商品等の品質、他の商品との適合性、その他の欠陥、およびこれらが原因で生じたお客様の損害、損失、不利益に関しては、本規約1-7.「商品の返品・交換・キャンセル」の規定以外の保証・責任を負わないものとします。

当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、お客様が指定した連絡先への連絡または商品購入の際に指示された送付先への商品配送等により免責されるものとします。

当社は、お客様の登録内容に基づいて事務を行うことにより、登録内容に誤り・不正確があった場合でも一切免責されるものとします。

当社は、通信回線の障害やウェブページの改ざん等によりお客様に生じた損害について、責任を負わないものとします。

当社は、当社のウェブページまたはシステム等から送られるメールやコンテンツに、コンピューター・ウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証するものではありません。

商品等のご利用につきましては、お客様自身のご判断と責任で行っていただくものとし、当社がお客様へ情報提供やアドバイスを行った場合でも、その内容について一切責任を負うものではありません。