利用規約改定のお知らせ

1-4-1. 不正注文への対策

近年、クレジットカードの不正利用によるご注文が多発している状況を受け、当社ではお客様の安全と安心のため、不正注文への対応についての規約を追加しました。

不正利用が疑われた場合の対応

ご注文のキャンセル、出荷停止

SEASARでは、第三者によるクレジットカードやスマホ決済の不正利用を防止するため、セキュリティシステムを導入しております。このシステムの診断結果により不正利用が疑われる場合、誠に恐れ入りますが、ご注文のキャンセルや出荷停止などの対応を自動的に行う場合がございます。なお、システムの判定基準や診断の詳細につきましては、回答いたしかねますのでご了承ください。

ご本人様確認

上記システムによる検知以外にも、高額こうにゅうや転売・再販売、その他営利を目的としていると思われるご注文など、不正な注文が疑われる場合は、メールにてご本人様確認をさせていただくことがございます。ご本人様確認が取れない場合、利用規約に基づき、ご注文をキャンセルするなどの措置を取らせていただく場合がございます。不正利用の判断基準の詳細については、回答いたしかねますのでご了承ください。

注文の拒否

過去のお取引履歴などに基づき、不正と判断されたお客様のご注文については、当社の判断でご注文を拒否させていただく場合がございます。

被害届の提出

なりすまし注文や不正な用途によるご注文などにより、当社や第三者が被害を受けた場合、個人情報やIPアドレスを含む必要な情報を関係機関に報告し、警察へ被害届を提出する場合がございます。

不正検知に伴うご協力のお願い

不正利用に該当しない一般のお客様であっても、一定の条件に当てはまる場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。もしくは登録いただいたメールアドレスへご連絡し、ご本人様確認・ご注文の意思確認を行うことがございます。もしご連絡がつかず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。不正利用の蔓延を防止するためにご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後もお客様に安心してご利用いただけるオンラインショップづくりに努めてまいります。
引き続きSEASARをよろしくお願い申し上げます。