Avviso di modifica dei Termini di servizio
Grazie per usare sempre SEASAR.
In data 7 luglio 2025, abbiamo parzialmente modificato i Termini di servizio.
L'utilizzo di questo servizio dopo la data di revisione sarà considerato come accettazione dei Termini di servizio modificati.
Principali modifiche
1-8. Resi, cambi e cancellazioni di prodotti
Nella sezione "In caso di difetti nel prodotto", abbiamo specificato che graffi lievi, irregolarità di colore e differenze individuali dovute alle caratteristiche del materiale, che non influiscono sull'usabilità funzionale o estetica secondo i nostri standard di ispezione, non sono soggetti a reso o cambio.
Questo serve per far capire in anticipo che non tutte le segnalazioni dei clienti rientrano nei criteri di reso o cambio.
2-1. Periodo di garanzia
Abbiamo aggiunto dettagli sui casi non coperti dalla garanzia, ribadendo che i difetti estetici non sono coperti se non segnalati entro 7 giorni dalla ricezione, e chiarendo che graffi lievi o difetti simili ritenuti accettabili secondo i nostri standard di ispezione non sono coperti dalla garanzia.
2-2. Esempi di casi non coperti dalla garanzia
Abbiamo aggiunto all'elenco puntato "graffi lievi, irregolarità di colore e leggere deformazioni delle parti ritenute accettabili secondo i nostri standard di ispezione". Questo fornisce criteri più specifici per determinare l'ammissibilità dei reclami in garanzia.
Motivo delle modifiche
Negli ultimi anni, con l'aumento delle richieste, si è verificato un incremento dei casi in cui i clienti desideravano resi o cambi anche per lievi abrasioni o differenze di tonalità specifiche del materiale.
Sebbene effettuiamo un'ispezione approfondita di tutti i prodotti, graffi minimi inevitabili nel processo di produzione e le caratteristiche uniche dei materiali naturali sono considerati "accettabili" purché non compromettano la qualità o l'uso del prodotto.
Questa modifica mira a chiarire quali differenze estetiche sono soggette a reso, cambio o garanzia, per garantire un servizio post-vendita più equo e rapido.
Richiesta di verifica
Dopo la consegna, si prega di controllare lo stato del prodotto entro 7 giorni.
Se si sospetta un difetto iniziale che supera la tolleranza, si prega di contattarci allegando il numero d'ordine e le foto delle parti interessate.
Continueremo a impegnarci per gestire un negozio online in cui i clienti possano fare acquisti con fiducia.
Grazie per il vostro continuo supporto a SEASAR.
